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「项目服务有力」实现建设工程项目管理目标的

  项目服务有力:   实现建设工程项目管理目标的有力保障是什么?   为了取得项目管理目标控制的理想成果,应当从多方面采取措施。建设工程目标控制的措施通常可以概括为组织措施、技术措施、经济措施和合同措施四个方面。(1)组织措施。控制是由人来执行的,监督按计划要求投入劳动力、机具、设备、材料,巡视、检查...展开全部   其他答案:你好!   投资目标是针对工程投资方/业主方的,所以排除A、D   B和C,说实话我不知道这两个答案有什么区别,按理说这三个目标是没有谁轻谁重的,顺序不同应该没区别。   不过理论上说,质量目标是首位的,所以应该选C。   我的回答你还满意吗~~   项目服务有力:   如何提升服务意识和服务态度   简单的说服务就是帮助,是照顾,是贡献。是从细微处创造效益,从细微处提高质量。在市场竞争激烈的社会,作为企业要想拥有一定的良性发展空间,除了产品质量要严格把关之外,同时还要有一套完善的产品服务,所以培养员工的报务意识至关重要,员工的...展开全部   其他答案:进行理论指导,对员工进行多次培训,把你先进的服务意识和服务态度灌输到员工的脑袋里去,这是一个时间积累的过程,基本不会短期见效的。   其他答案:员工的服务意识和服务质量难以提升,各方面的原因很多,但最根本的就是文化因素。在中国独特的历史文化背景下,国人有两大特性:一是喜欢人比人,拿自己的方方面面与别人在一起比较;二是谁都不服谁,同事之间互相瞧不起,甚至在心底里对老板也是不服的,至于外面的客户,自然也不会服气。同时,好多员工骨子里没有尊敬别人的习惯,但又都希望别人来尊敬自己,感觉服务别人就是在低三下四地求着别人,为了个人的饭碗、为了老板的利益,在牺牲自己的尊严。在这种人文特性的基础上,要求员工们再做好对客户的服务工作,难度可想而知。 不过,从市场发展趋势和长远规划来看,良好的服务是必须的,今后的竞争,不再是简单的产品、价格和品牌竞争,更多的是服务竞争,客户需要的不仅仅是产品,更是在消费使用产品过程中所享受到的服务。那么,在要求员工做好对客户的服务工作和建立品牌为基础之前,作为老板,需要提前做哪些工作呢? 一、人员选择 在目前所有的行业中,酒店业的员工对服务的理解和执行较为深刻。酒店业靠服务吃饭,酒店的员工在学校(高级酒店招的员工基本上都是旅游职业学校的专科毕业生)、实习和工作期间,不断地被强调和灌输服务意识。服务对他们而言,已经融入到个人的习惯中去了。除此之外,其他好多行业还没有把服务提升到如此之高的地位。所以,可以考虑在酒店业招聘员工,作为企业的专业服务人员。虽然他们的专业技术存在空缺之处,但是,技术可以学,服务意识可不是一朝一夕所能锻炼出来的。 二、让员工亲身感受服务 说教是空洞的,亲身感受是最直观的,要想让员工对服务有更深刻的理解,还得安排员工到公司外部亲身感受一下什么是服务,服务不到位会带来什么样的感受。正面的感受可安排员工前往一些服务水准较高的场所,例如高级酒店和高档消费品专卖店等,体会其服务水准;然后再到一些批发市场和低档招待所,感受一下低劣服务给人带来的感受,并将两者进行对比,刺激员工加深对服务重要性的认识。 三、要想员工服务好客户,先得服务好员工 在要求员工做好对外部客户的服务工作之前,作为老板,先要做好对员工的服务工作,让员工感受到什么是服务,服务会给人心理上带来什么。老板要先建立公司内部的员工服务计划,针对员工的工作和生活,公司要提供哪些方面的服务设施,或者增加哪些方便员工的措施,例如,在办公室增加员工方便就餐的微波炉、夏天为员工提供冰块和冰水、下雨天可适当延迟上班时间、员工有私人急事可惜用公司车辆等等。总之,先要让员工感受到别人在服务于自己,这样再来要求他们做好对外的服务工作,接受度自然要高很多。 四、让员工从不同角度看待客户 许多员工做不好服务工作,是出于人文因素带来的排斥心理,心里接受不了别人,尤其是接受不了那些看起来并不顺眼的客户,总觉得这些客户本身也不怎么样,自己凭什么要去服务他们。心理上有排斥,自然很难体现出优质的服务来。作为老板,就要设法对员工进行心理疏导,毕竟金无足赤,人无完人,每个人都有一定的优缺点,看人不能总盯着人家不顺眼的地方看,而是要综合地、客观地看待他人。必要时,还得灌输一些与人为善、善心善事之类的观念,避免员工完全凭借自己的主观意识来看待客户。 五、尊重员工的情绪 服务也是要心情的,员工在心情糟糕时,实在难以做到笑脸迎接客户,这个时候再强求员工对客户保持一个高标准的服务水平,实在是有些强人所难了。所以,要允许员工在心情不好时,例如家里有事,或者是处于生理规律时,暂时回避一些需要直接面对客户的事情,给员工自己一个缓;中期来调整情绪。 六、关注员工身体 人是高度复杂的动物,意识在支配人,下意识也在支配人,生理因素在影响人,心理因素也在影响人,若是员工的心理和生理方面存在一定问题,则会直接导致其外在情绪和言谈举止的变化,也就很难实现对客户的优质服务。例如甲亢、更年期、忧郁症等生理和病理问题,会让人长期处于一个多疑、焦虑、烦躁、悲观的情绪状态。处于这种状态下?怎么可能做好服务工作,把这样的员工推到客户面前,让其做好对客户的服务工作,往往会适得其反。所以,很有必要对相关员工进行集中体检,及时发现员工在这些方面的问题隐患,以便进行调整。 七、借助设备 对客户的服务工作不一定全部通过员工完成,有些设备器材也可以辅助员工做好服务工作。例如,自动感应门铃,来客户自动说欢迎光临,走的时候,能说谢谢惠顾,欢迎下次再来;公司电话的自动应答;在营业场所的安全提醒和温馨提示。 八、宣传广告中慎谈服务 有些老板在要求员工做好服务工作后,随即在相关的宣传广告中声称能给客户提供如何优质的服务,把服务水准拔高,使得客户抱着一个很高的期望值。结果客户到现场亲身一感受,发现与广告上所声称的相去甚远,从而导致出负面印象。因此,在宣传广告上不要过于强调你的服务优势,提得过高,客户以此作为标准,反而觉得你的员工服务水平和态度不到位。 九、请老师进来上课 老板只是要求,具体如何去做,老板...   其他答案:首先要真心为员工着想,比如说安排好员工食宿,科学排班,使员工劳逸结合,并及时解决员工的各种困难。只有这样,才能让员工认识到公司是重视他们的,从而会更加努力的工作,而服务意识也会不断提高。   项目服务有力:   项目管理的要素有哪些?   作为一个项目经理,必须牢牢抓住“产品、工具、人”这三个要素,项目经理为团队服务,如何确定争取的产品目标,工具为产品服务,充分发挥各种工具盒流程的优势,将项目团队的积极能动性和创造力发挥大最大。一、产品也就是项目的产出,这是一个理永...展开全部   其他答案:项目所需考虑的五大要素,分别包括成本,质量,进度,功能,持续发展力,一个好的管理者,应该要综合这五个要素,全面规划项目,带领项目组弟兄做好计划,需求,设计和编码,测试和发布几个阶段的工作。   1、在成本方面,分为人工成本,差旅成本,采购成本,其中最主要的还是人工成本的控制,一个好的项目规划,必定要在项目确定之前,分析规划好人工成本,而这跟用户的需求是息息相关的,有了对用户需求的正确全面的判断,以及有效的用户需求管理,才能有效控制好成本支出,不因为不必要的需求变更导致成本的成倍增加,因此,要想做好该阶段的工作,除了用经验和能力做好成本预算之外,最关键的还是做好需求分析。   2、在质量方面,我觉得关键还是对需求的把握,用户的需求决定了项目所要的质量范围。是否要进行设计评审,是否要进行代码review,是否要进行单元测试,是否要进行性能测试,这些都由用户所要的效果和项目的价值,利润范围所决定。(如果已定项目价钱的话)如果项目价值高,客户有发展前景,那么质量的要求上理所当然要高点,倘若只是一些日常且价值低的项目,又或者只是一些很小且无潜在发展前景的客户,质量要求可以适当降低,以预算和项目组工作人员工作强度为重。   而在质量的保证上,要尽量和客户多沟通交流,尽早让客户体验产品,通过客户的反馈和项目组内部的评审,来保证项目的质量。   3、在项目的进度方面,首先我们得在计划阶段就确定好几个关键的时间节点,包括初验时间,换个直白的说法这是公司收钱的时间,至关重要,要放在主要位置,还有就是首个版本发布时间,需求调研时间,终验时间这三个。这些都是检验和保证项目的进度的途径和关键点,同时我们还得做好用户需求变更的准备,做好突发情况的应对方案,以有力保证项目进展顺利,按时按质完成。   4、至于功能,首先要在需求上下功夫,确保项目设计和开发之前确定下的需求的正确性。在开发过程中不生搬硬套生命周期模型,可以适当的根据具体情况做相应的改动,以保证开发的顺利,要尽早的让客户试用,让客户参与对产品的评测,减少bug,实现客户的需求。   5、持续发展力的问题,其实在这方面,我了解得不算深,我浅浅的谈下我的认识,一个项目的好坏,除了要对外满足客户的需求外,对内,还要看看能不能利用这个项目做点什么,而持续发展力的问题就体现在这里了。我们可否借这个项目发展内部的人员?增加内部技术的积累?尝试着在一些项目中做点新的变化,为以后的项目发展项目进化做点准备?是否可以借此项目稳定一些客户关系,一直做这些客户心目中的专家,方便日后的需求变更控制?这四种尝试都只是持续发展力的几个方面,一个项目若能在完成客户要求之余同时做到这四个方面,无疑是完美的,为此我们应该在做项目的过程中,一并把这些因素考虑进去,才能真正的做好一个项目。   项目服务有力:   项目客服主要是做什么的   客服就是为客户服务,有客户来了解您们项目的情况,为客户解决疑惑就是客服的工作   其他答案:那要看你需要把什么项目外包出去,目前国内做的比较好的是制造业。   另外还有就是ito和bpo   项目服务有力:睿信致成的企业管理咨询业务做的怎么样?   睿信致成是国内领先的提供整体解决方案的管理咨询公司。公司总部设立在北京,上海和广州分别设立子公司。   合伙人:睿信致成合伙人均有超过10年以上管理咨询从业经验,合伙人直接运作与管理项目超过100个。   薪酬:咨询项目成员主要为固定工资+绩效奖金   人员培养和晋升:   团队特点:   1.优秀的教育背景:公司招聘一般更喜欢211、985硕士学历以上的高校毕业生,当然主要还是要看个人的软实力。卡学校其实很好理解,几乎是咨询行业的普遍现象。学习能力强,能够快速学习方法论和相关的商业知识,这类人咨询公司都是喜欢的。同时现在很多客户在选择咨询团队时也要看背景,卡学校其实也是在客户中能够拿得出手。睿信致成目前拥有近200名管理咨询人员,分别来自国内、国际知名管理咨询公司和知名企业,均具有国内外知名学府的高等学位,其中70%具有产业公司工作经验。   2.丰富的咨询经验:睿信致成核心团队专注管理咨询超过15年,服务过中国4000余家规模企业,千个以上管理咨询案例的积累。睿信致成的咨询顾问是按照功能来配置的,在相关的领域都有专业的咨询顾问,不同的顾问在不同的领域内具有专长。   3.强大的专家库资源:睿信致成建立了自己强大的行业数据库、专家库资源。与国际顶级管理咨询公司麦肯锡、波士顿等管理咨询公司共享专家库资源,为客户战略规划、绩效改善、管理提升、兼并收购等项目提供了有力的支持。   咨询优势:   1.有经验:睿信致成管理咨询的核心团队专注管理咨询超过15年,服务过中国4000余家规模企业……   2.懂中国:服务众多世界级的中国企业,深谙中国管理智慧和先进实践,了解本土企业切实需求。   3.接地气:注重理论高度,更注重商业实践,与客户团队深入协作,确保项目成果能落地、有效果。   4.重服务:项目之后,为客户提供长期的教练式免费售后服务,为项目落地提供长期保障。   咨询业务:   睿信咨询的咨询团队,致力于各个行业与领域的专业咨询服务,涉及房地产、金融投资、制造业、能源化工、交通运输、贸易流通、电子高科技、消费品等多领域。涵盖各种重大的管理问题,包括战略咨询、组织变革、品牌管理咨询、运营改善、PPP管理咨询、人力资源咨询、并购及整合等各种问题。   咨询理念:   专业:专业人员以专业态度,为客户提供专业的管理咨询服务   诚信:脚踏实地的职业态度,对客户合理承诺、恪守承诺   实践:坚持将咨询方案落实到管理实处   价值:以提升客户价值为终极咨询服务理念   项目服务有力:盐城聚力服务推进重大项目建设:目前累计投资7.66亿元,撬动社会资本投资39.06亿元, 你怎么看?   内需不足重大项目来带动,今年和美国的贸易战,出口受创,各行各业的经济发展都受影响,消费内需不足,重大项目的推进,采购工业材料,促进就业,大范围带动工业和民生   项目服务有力:青岛海关出台28项措施全力服务山东自贸区建设, 你怎么看?   山东自贸实验区的获批建设为山东高质量发展,高水平开放以及新旧动能转换带来了历史机遇。   山东是中国经济强省,GDP位置第三,2019年8月26日,山东自由贸易实验区获得国务院批复,8月30日中国山东自由贸易实验区揭牌,至此,山东结束了没有自由贸易区的历史。   中国山东自由贸易试验区总面积119.98平方公里,共划分三个片区,其中,济南片区37.99平方公里,区域着力点为高新区,国际金融城,齐鲁科创走廊,重点发展人工智能,产业金融,医疗康养,文化信息技术等。青岛片区52平方公里,区域着力点为西海岸新区,前湾保税港区,重点发展观代海洋产业,国际贸易,航运物流,现代金融,先进制造业等。烟台片区29.99平方公里,区域着力点为烟台经济技术开发区,重点发展高端装备制造,新材料,新一代信息技术,节能环保等。   随着山东新旧动能不断深入,借力中国山东自贸试验区这个平台,济南,青岛,烟台三个片区将发挥各自的优势,打造不同的产业集群,发展壮大山东经济,如济南可优先发展数字经济和人工智能,依托济南的超级计算机计算中心,加快实现新一代信息技术,高端制造等产业集群。青岛将发挥独特的区位优势,打造国际海洋中心城市,向东大力推进中日韩三位一体的地方经贸往来,借助日韩高科技优势创新科技发展,向西则与上合组织国家和中东欧国家合作,在一带一路中起到巨大的引领作用,借机快速发展。烟台要突出与日本和韩国的合作,推动建立中日韩跨国产业合作,发展壮大自身经济。   本次青岛海关出台的28项措施服务山东自贸实验区建设是服务自贸实验区的有力措施,这些措施必将发挥高地引领作用,全面服务和发展济南片区,青岛片区,烟台片区,对推动山东省加快新旧动能转换,发展地方及海洋经济起到立竿见影的效果。
 
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